CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur à compter du 30 août 2026

Article 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées en ligne sur le site rdsn.shop (ci-après le « Site ») par Richardson / Rdsn., entreprise individuelle (micro-entrepreneur), SIREN 840 585 046, dont le siège est situé au 20 rue des Arrigaux, 91830 Le Coudray-Montceaux, France (ci-après « Rdsn. » ou « le Vendeur »).

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur.

La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Rdsn. se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Identification du client

Les produits proposés sur le Site sont principalement destinés à des clients personnes physiques agissant à des fins non professionnelles.

Le Client certifie disposer de la capacité juridique nécessaire pour passer commande et s'engager au titre des présentes CGV.

Article 3 – Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation, sous réserve de leur disponibilité ou, lorsqu'ils sont clairement identifiés comme tels, de leur disponibilité en précommande.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Les descriptions, photographies, visuels et représentations des produits sont présentés avec le plus grand soin.

Toutefois, de légères variations de couleur, de rendu ou de proportions peuvent notamment apparaître en fonction des écrans utilisés ou des procédés de fabrication.

Ces différences mineures ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

En cas d'indisponibilité imprévue d'un produit après validation de la commande, Rdsn. informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, un remboursement, un produit de remplacement ou toute autre solution acceptée par le Client.

Les articles signalés comme étant en précommande peuvent faire l'objet d'un délai de préparation ou d'expédition spécifique indiqué sur leur fiche produit.

Article 4 – Passation et confirmation de commande

4.1 Sélection des produits

Le Client sélectionne les produits souhaités, choisit les variantes disponibles et les ajoute à son panier.

Il peut vérifier et modifier le contenu de son panier avant la validation définitive de sa commande.

4.2 Validation de la commande

Avant de valider sa commande, le Client est invité à :

• vérifier les produits et quantités commandés ;

• vérifier l'exactitude de ses informations personnelles ;

• renseigner son adresse de livraison ;

• sélectionner le mode de livraison proposé ;

• vérifier le montant total de sa commande ;

• prendre connaissance des présentes CGV et des politiques applicables ;

• procéder au paiement de la commande.

La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.

4.3 Confirmation de commande

Après validation de la commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation reprenant notamment :

• son numéro de commande ;

• les produits commandés ;

• les montants payés ;

• les éventuels frais de livraison ;

• les informations utiles relatives à la commande.

Le contrat de vente est conclu à compter de la validation de la commande par Rdsn. et de la confirmation du paiement.

Article 5 – Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables, hors éventuels frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Rdsn. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà validées.

5.2 Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire des moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Selon les services disponibles sur le Site, ceux-ci peuvent notamment comprendre :

• carte bancaire ;

• PayPal ;

• Klarna ;

• Apple Pay ;

• Google Pay ;

• tout autre moyen de paiement proposé au moment du paiement.

La disponibilité de chaque moyen de paiement peut varier selon le pays, le montant de la commande ou les services proposés par les prestataires de paiement.

Le Client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

5.3 Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés sur le Site.

Rdsn. n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Les transactions sont sécurisées selon les protocoles mis en œuvre par Shopify et les prestataires de paiement concernés.

5.4 Paiement en plusieurs fois

Lorsque le Client choisit un service de paiement en plusieurs fois tel que Klarna, les conditions spécifiques du prestataire concerné s'appliquent également.

Article 6 – Livraison

6.1 Zones de livraison

Rdsn. peut notamment proposer la livraison vers :

• la France métropolitaine ;

• la Guadeloupe ;

• la Martinique ;

• la Guyane ;

• Saint-Martin ;

• Saint-Barthélemy ;

• certains pays européens ;

• toute autre destination expressément proposée au moment du paiement.

Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées lors du passage de la commande.

Pour certaines destinations situées hors du territoire douanier applicable, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être réclamés au Client lors de la livraison.

Ces éventuels frais ne sont pas compris dans le prix payé à Rdsn. et restent à la charge du Client.

6.2 Préparation et expédition

Les expéditions sont habituellement effectuées les :

• lundis ;

• mercredis ;

• vendredis ;

• samedis.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Une commande passée après le traitement des expéditions du jour pourra être prise en charge lors de la prochaine session d'expédition.

Les jours d'expédition indiqués ne constituent pas une garantie de remise du colis au transporteur le jour même de la commande.

Les articles en précommande peuvent faire l'objet de délais spécifiques indiqués sur leur fiche produit.

6.3 Délais de livraison

Avant la validation de la commande, le Client est informé de la date ou du délai de livraison applicable à sa commande en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

À défaut d'indication d'une date ou d'un délai spécifique, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

À titre habituel, les délais de transport constatés après expédition sont notamment de :

• France métropolitaine : environ 3 à 5 jours ouvrables après expédition ;

• Europe : environ 3 à 10 jours ouvrables après expédition selon la destination ;

• Caraïbe et Guyane : délai variable selon la destination et le transporteur.

Les délais propres aux articles en précommande sont indiqués sur leur fiche produit avant l'achat.

En cas de retard par rapport à la date ou au délai convenu, le Client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation. Les délais peuvent notamment être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Rdsn., telles que des perturbations des transporteurs, contrôles douaniers, conditions météorologiques ou cas de force majeure.

6.4 Transporteurs

Rdsn. peut faire appel à différents transporteurs selon la destination et le service sélectionné, notamment Colissimo, Mondial Relay, UPS ou tout autre transporteur disponible au moment de la commande.

Lorsqu'un suivi est disponible, le Client reçoit un numéro ou un lien lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

6.5 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Sauf opération commerciale particulière :

• la livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60 € d'achat ;

• la livraison est offerte vers les destinations caribéennes concernées et la Guyane à partir de 80 € d'achat.

En dessous de ces seuils, les frais de livraison sont calculés selon la destination, le transporteur et le mode de livraison sélectionné.

Les conditions de livraison gratuite peuvent être modifiées dans le cadre d'opérations promotionnelles temporaires.

6.6 Retard, perte ou dommage

En cas de retard important, de colis déclaré livré mais non reçu, de perte présumée ou de colis endommagé, le Client est invité à contacter Rdsn. dans les meilleurs délais à :

sav@rdsn.shop.fr

Rdsn. pourra ouvrir une réclamation ou une enquête auprès du transporteur concerné.

Le Client est invité à conserver tout élément permettant de documenter le problème, notamment photographies du colis, étiquette d'expédition et emballage.

Article 7 – Droit légal de rétractation

7.1 Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

7.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Rdsn. de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

La demande peut être adressée à :

sav@rdsn.shop.fr

La demande doit permettre d'identifier clairement la commande concernée et la volonté du Client de se rétracter.

Il est recommandé d'indiquer :

• le numéro de commande ;

• le nom et prénom du Client ;

• l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• le ou les produits concernés.

7.3 Exceptions

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains produits :

• confectionnés selon les spécifications du Client ;

• clairement personnalisés ;

• qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après livraison lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Un produit simplement essayé dans des conditions raisonnables permettant d'en apprécier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement ne perd pas automatiquement le bénéfice du droit de rétractation.

7.4 Retour après rétractation

Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client doit renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

Sauf indication contraire de Rdsn. ou obligation légale différente, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Le Client est invité à utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve du dépôt et, idéalement, un suivi.

Adresse de retour :

20 rue des Arrigaux
91830 Le Coudray-Montceaux
France

7.5 État des produits retournés

Le Client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les produits doivent donc être retournés avec soin, dans un état permettant leur remise en vente lorsque cela est raisonnablement possible.

7.6 Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Rdsn. rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Si le Client avait expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Rdsn. est informée de la décision du Client de se rétracter.

Rdsn. peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour l'utilisation d'un autre moyen et sans frais supplémentaires pour le Client.

7.7 Formulaire type de rétractation

Le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter peut également être utilisée.

À l'attention de Richardson / Rdsn.
20 rue des Arrigaux
91830 Le Coudray-Montceaux
France
E-mail : sav@rdsn.shop.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) :
..............................................................

Numéro de commande :
..............................................................

Commandé le / reçu le :
..............................................................

Nom et prénom du consommateur :
..............................................................

Adresse du consommateur :
..............................................................

Date :
..............................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
..............................................................

Article 8 – Politique commerciale de retour de 30 jours

Indépendamment du droit légal de rétractation de 14 jours, Rdsn. propose une politique commerciale permettant, sous réserve des conditions ci-dessous, de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Cette politique commerciale ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.

8.1 Conditions

Pour bénéficier de cette politique commerciale de retour, les produits doivent notamment être :

• non portés au-delà d'un simple essayage ;

• non lavés ;

• non tachés ;

• non endommagés ;

• accompagnés de leurs étiquettes d'origine ;

• retournés avec leurs accessoires éventuels.

Rdsn. se réserve le droit de refuser un retour commercial lorsque le produit présente des traces manifestes d'utilisation incompatibles avec une simple vérification ou un essayage.

8.2 Remboursement ou échange

Selon les possibilités indiquées par Rdsn. et la disponibilité des produits, un retour éligible peut donner lieu à :

• un remboursement ;

• un échange pour une autre taille ou un autre produit.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire ou erreur imputable à Rdsn.

En cas d'échange accepté, les modalités de réexpédition seront communiquées au Client.

Article 9 – Garanties légales

Les dispositions du présent article s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de Rdsn.

Encadré – Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien lorsqu'un défaut de conformité apparaît.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur pour le consommateur et dans un délai maximal de 30 jours suivant sa demande.

Lorsqu'un produit est réparé dans le cadre de cette garantie, la garantie initiale est prolongée de six mois. Lorsque le consommateur demande une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, le bien remplacé bénéficie d'une nouvelle période de garantie de deux ans à compter de son remplacement.

Le consommateur peut, dans les cas prévus par la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, notamment lorsque le vendeur refuse la mise en conformité, lorsqu'elle dépasse le délai légal, lorsqu'elle entraîne un inconvénient majeur ou lorsque le défaut persiste après une tentative de mise en conformité. En cas de défaut suffisamment grave, ces recours peuvent être exercés sans demande préalable de réparation ou de remplacement. La résolution de la vente n'est pas ouverte lorsque le défaut est mineur.

Toute période d'immobilisation du produit en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la durée de garantie restant à courir.

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. L'action doit être engagée dans les deux ans à compter de la découverte du vice. Elle peut notamment permettre d'obtenir une réduction du prix ou le remboursement contre restitution du produit.

9.1 Mise en œuvre des garanties

Pour toute demande relative à un produit potentiellement défectueux ou non conforme, le Client peut contacter :

sav@rdsn.shop.fr

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :

• le numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies permettant de constater le défaut lorsque cela est pertinent.

La mise en œuvre des garanties légales ne doit entraîner aucun frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, créations graphiques, photographies, vidéos, illustrations, logos, signes distinctifs, dénominations, motifs, designs et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils sont la propriété de Richardson / Rdsn. ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, adaptation, exploitation, représentation ou diffusion non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite, sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du Site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour toute demande relative à ses données personnelles, le Client peut utiliser les coordonnées indiquées dans la Politique de confidentialité ou contacter Rdsn. à :

sav@rdsn.shop.fr

Article 12 – Responsabilité

Rdsn. est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Rdsn. ne saurait toutefois être tenue responsable d'un dommage résultant notamment :

• d'une mauvaise utilisation du produit par le Client ;

• du non-respect des instructions éventuellement fournies ;

• d'un fait imputable au Client ;

• d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ;

• d'un cas de force majeure au sens du droit français.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

Article 13 – Force majeure

Rdsn. ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution d'une obligation contractuelle lorsque cette inexécution ou ce retard résulte d'un cas de force majeure reconnu par la législation française.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, certains événements naturels, conflits, grèves, perturbations majeures des réseaux de transport ou événements extérieurs échappant raisonnablement au contrôle de Rdsn.

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges

14.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Les dispositions impératives applicables à la protection des consommateurs demeurent applicables lorsqu'elles ne peuvent légalement être écartées.

14.2 Réclamation préalable

En cas de difficulté relative à une commande, le Client est invité à contacter Rdsn. en priorité afin de rechercher une solution amiable :

sav@rdsn.shop.fr

14.3 Médiation de la consommation

Après réclamation écrite préalable auprès de Rdsn. et en l'absence de solution satisfaisante, le Client consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Médiateur de la consommation : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP).

CMAP – Médiation Consommation
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris

Site : www.cmap.fr
E-mail : consommation@cmap.fr

14.4 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Le consommateur bénéficie notamment des règles de compétence territoriale prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile.

Article 15 – Modification des CGV

Rdsn. peut modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.

Article 16 – Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV :

Richardson / Rdsn.

E-mail : sav@rdsn.shop.fr
Téléphone : 06 95 35 14 69
Adresse : 20 rue des Arrigaux, 91830 Le Coudray-Montceaux, France
Site : rdsn.shop

En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.